Reprezentant Suport Clienți la LinkAir (15000 Lei)

LinkAir este dedicată oferirii unei experiențe de zbor sigure, confortabile și plăcute pentru toți pasagerii noștri. Pentru a menține aceste standarde înalte, căutăm un Reprezentant Suport Clienți entuziast să se alăture echipei noastre!
Descrierea rolului:
Candidatul ideal va avea experiență anterioară în domeniul Suportului Clienți, de preferat în sectorul aerian. Acesta va fi responsabil pentru gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesional și amabil, oferind totodată informații actualizate despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.
Responsabilități principale:

Oferirea unui serviciu de calitate clienților prin gestionarea biletelor, rezervărilor și altor solicitări într-un mod eficient și profesional.
Procesarea cererilor de rambursare pentru zboruri întârziate sau anulate.
Răspunsul prompt și prietenos la întrebările și preocupările pasagerilor.
Gestionarea plângerilor clienților într-o manieră calmă și constructivă, cu escaladare către un supervizor, dacă este necesar.
Menținerea actualizată a informațiilor privind zborurile și comunicarea acestora pasagerilor.
Furnizarea de asistență telefonică de calitate și cultivarea relațiilor de lungă durată cu clienții.

Calificări necesare:

Excelente abilități de comunicare în română, rusă și engleză.
Experiență în vânzări (reprezintă un avantaj).
Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
Empatie și abilități interpersonale puternice.
Atenție la detalii.
Flexibilitate și adaptabilitate.

Ce oferim:

Salariu de bază competitiv cu posibilitate de bonusuri nelimitate.
Angajare oficială și pachet social complet.
Oportunități de dezvoltare profesională.
Program de lucru flexibil de 8 ore pe zi.
Ceai, cafea și biscuiți gratuit.

Dacă ești interesat să folosești abilitățile tale de comunicare și experiența în Suport Clienți într-un mediu dinamic și plăcut, așteptăm să primim CV-ul tău la adresa hr@linkair.md.